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Envío y devolución
DESPACHO:
Todos los pedidos se envían a través de correo certificado. Esto significa que el paquete se puede hacer el seguimiento y trazabilidad. Necesitas firmar para la recepción, si no está en casa, se deja un mensaje en su buzón de correo y tienes 15 días para recoger el paquete en su oficina de correos.
Oficialmente, el correos toma 2 a 3 días hábiles para su entrega dentro de España, pero por experiencia sabemos que en algunos casos puede tardar hasta 1 semana. Si usted no ha recibido su paquete dentro de 1 semana, póngase en contacto con nosotros.
PLAZO DE ENTREGA:
1) TRANSFERENCIA BANCARIA Si elige como modo de pago el pago por transferencia bancaria deberá contar con entre 1 a 3 días laborables hasta que la transferencia sea efectiva. Una vez recibamos el importe le enviaremos un email y su pedido será enviado en el mismo día.
2) PAYPAL
El pago mediante PayPal permite comprobar al instante si la transacción se completó correctamente, en cuyo caso procederemos al envío dentro 24 horas de su pedido. Le haremos llegar un código Track&Trace con el que podrá ver el estado de su pedido en todo momento. Salvo en los fines de semana, el pedido será enviado el lunes.
Encargos: Se enviará pedidos personalizados dentro de las 48 horas, de lo contrario le notificará por correo electrónico.
Gastos de envío:
En el carro tiene una correcta predicción de los costos de envío. Esto depende del peso del pedido y comenzar a 2,99 €.
El costo promedio de 2 ó 3 piezas: 3.30 €.
GARANTIA
Siete días de reflexión
Con Atelier Sandra podrá devolver o cambiar su pedido en los 7 días siguientes a la recepción del mismo. Es fundamental que el producto esté completo y que no haya sido utilizado así como el que vaya acompañado del embalaje original y que éste no se haya dañado.
Antes de enviar el artículo, debe disponer de un número de devolución. Nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará uno.
Etapas a seguir para cambios y devoluciones
Costes
Los costes de envío del artículo correrán a su cuenta.
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Antes de enviar el artículo, debe disponer de un número de devolución. Nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará uno.
Etapas a seguir para cambios y devoluciones
- Comunique a nuestro servicio de atención al cliente que desea devolver un producto.
- Recibirá por email una confirmación de su solicitud.
- Por email le enviaremos las instrucciones a seguir para enviar el artículo en cuestión.
- Una vez recibido su artículo, Atelier Sandra le enviará un email de confirmación.
Costes
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